Google припиняє роботу функції чату в профілях Google Business
Google почне процес припинення роботи чату в Google Business Profiles 15 липня, а повністю функція буде відключена 31 липня. Відповідне повідомлення було надіслано компаніям по електронній пошті, в якому Google визнав можливі труднощі, пов'язані з цим рішенням, і підкреслив свою прив'язаність до того, щоб залишатися корисним партнером у управлінні бізнесом.
“Ми звертаємося до вас з повідомленням, що ми припиняємо роботу функції чату в Google Business Profile 31 липня 2024 року. Ми розуміємо, що це може бути важка новина - постійно вдосконалюючи наші інструменти, нам іноді доводиться приймати важкі рішення, які можуть вплинути на бізнеси та партнерів, з якими ми працюємо. Для нас важливо, щоб Google залишався корисним партнером при управлінні вашим бізнесом, і ми залишаємося відданими цій місії. Google припинить створювати нові бесіди після 15 липня, а повністю чат буде відключено 31 липня. Будь ласка, зверніть увагу, клієнти все ще зможуть знайти і зв'язатися з вашим бізнесом через Google Search і Maps - і дізнатися більше інформації про вас з посилань на ваш сайт, опису бізнесу, фотографій та іншого, що ви розповсюджуєте в своєму бізнес-профілі.”
З 15 липня клієнти більше не зможуть ініціювати нові бесіди з компаніями через Google. Клієнти, які вже ведуть бесіди в чаті, отримають повідомлення з інформацією про наближення припинення роботи функції чату. 🚀
- 📌 Незважаючи на це, клієнти все ще зможуть знаходити і зв'язуватися з компаніями за допомогою Google Search та Maps, а також отримувати інформацію через посилання на веб-сайти, описи бізнесу, фотографії та інші елементи, розміщені на бізнес-профілях.
Google стверджує, що рішення про припинення роботи чату є частиною постійних зусиль з оптимізації своїх послуг. Для допомоги бізнесам у перехідному процесі Google надав керівництво щодо наступних кроків: 🚀
- 📌 Завантаження історії чату: компанії, які бажають зберегти запис своїх минулих бесід в профілі бізнесу, можуть завантажити свою історію бесід з клієнтами за допомогою Google Takeout.
- 📌 Альтернативні рішення для чату: Google пропонує компаніям запрошувати клієнтів до альтернативних рішень для чату, щоб продовжити бесіду без перебоїв.
Чи припиняє Google роботу функції чату в Google Business Profiles?
Так, Google оголосив, що починаючи з 15 липня почнеться процес припинення роботи чату в Google Business Profiles, який повністю завершиться 31 липня.
Як це вплине на бізнеси?
Бізнеси, які використовували функцію чату для взаємодії з клієнтами, повинні знайти альтернативні рішення. Google пропонує використовувати інші інструменти для взаємодії з клієнтами, наприклад, Google Search та Maps.
Чи зможуть клієнти зв'язатися з компаніями через Google після припинення роботи чату?
Так, клієнти зможуть знаходити і зв'язуватися з компаніями за допомогою Google Search та Maps, а також отримувати інформацію через посилання на веб-сайти, описи бізнесу, фотографії та інші елементи, розміщені на бізнес-профілях.
Статтю згенеровано з використанням ШІ на основі зазначеного матеріалу, відредаговано та перевірено автором вручну для точності та корисності.
https://www.searchenginejournal.com/google-to-shut-down-business-profile-chat-feature/517654/
