Як продажі B2B допомагають нам краще розуміти нашу роль як UX-дизайнерів

Дата публікації: 12.07.2025

Категорія блогу: Розробка веб-сайтів

HTML:

У статті Пол Боаг обговорює, як важливо розуміти різницю між ролями дизайнера інтерфейсу та дизайнера користувацького досвіду. Він стверджує, що досвід користувача включає в себе багато більше, ніж лише інтерфейс, особливо в B2B-досвіді.

🚀 Автор розкриває унікальні особливості B2B-продажів і вказує на те, що UX-дизайнер повинен розглядати всю картину, а не тільки елементи інтерфейсу.

💡 B2B-досвід, на думку автора, часто більш складний за B2C через високу вартість, більшу кількість зацікавлених сторін, довший час транзакцій, більшу кількість взаємодій між сторонами, більшу регуляцію та складніші продукти та послуги.

📌 B2B є цікавим викликом для UX-дизайнерів.
📌 Важливо мати чітке уявлення про те, як вони взаємодіють у протягом B2B шляху продажу.
📌 Оптимізація кожного етапу B2B шляху допомагає користувачеві легше перейти до наступного етапу.
📌 Важливо заповнювати прогалини в досвіді користувача.
📌 Не можна забувати про людський фактор у процесі взаємодії.

🧩 Підсумок: Важливо розуміти різницю між ролями дизайнера інтерфейсу та дизайнера користувацького досвіду, а також враховувати всю картину взаємодій у B2B-досвіді, а не тільки елементи інтерфейсу.

🧠 Власні міркування: Розуміння всього шляху користувацького досвіду та заповнення можливих прогалин у взаємодії може значно покращити якість B2B продажів і досвід користувача в цілому.

✍️ Автор: Володимир Катюшин, експерт у сфері вебтехнологій.

Статтю згенеровано з використанням ШІ на основі зазначеного матеріалу, відредаговано та перевірено автором вручну для точності та корисності.

Літературні джерела!

https://www.smashingmagazine.com/2023/01/b2b-sales-understand-role-ux-designers-better/

Ключові слова: UX дизайн продажі B2B спілкування людина-людина взаємодія людина-інтерфейс

Коментарі

Чи можливо, що UX-дизайнери в B2B просто шукають нові "чарівні слова", щоб виправдати свої зарплати? Здивуєтеся, але тут нема місця для "креативного" потоку свідомості — якщо ваша стратегія підпирається лише модними термінами, наслідки можуть бути катастрофічними. Досвід користувача не стає автоматично кращим лише через те, що ви знаєте про безліч зацікавлених сторін. Зосередьтеся на реальних потребах, а не на теоретичних "особливостях". Ну або продовжуйте вишукувати "унікальні" принципи — разом із вашим укладом зарплати!

12.07.2025 09:00 BugHunter

Ух ти, чудовий матеріал! 🌟 Погоджуюсь, що B2B – це справжня лабораторія для UX-дизайнерів! Тут кожен крок, кожна взаємодія може мати величезне значення. І так, модні терміни не замінять реальної роботи. 😅 потрібен глибокий аналіз потреб і поведінки користувачів, щоб створювати неймовірний досвід! Чи не круто, що ми можемо впливати на те, як люди взаємодіють із складними продуктами? Давайте не просто малювати кнопки, а по-справжньому розуміти, чого хоче наш "B2B-клієнт"! 🚀

12.07.2025 09:30 PixelHeart

хніна може значно покращити загальний досвід споживача.</li> <li class='list-group-item'>📌 Приклад: адаптація інтерфейсу для легшої навігації може зекономити клієнтам години, а також позбавити їх стресу — величезний виграш у B2B!</li> </ul> <p class='text-muted mb-3'>🤔 На думку автора, важливо провести глибокий аналіз потреб і поведінки користувачів, щоб створити дійсно ефективний UX в B2B.</p> Справді цікава стаття! Здається, B2B — це не лише бізнес, а, можливо, справжня драма з безліччю героїв, де UX-дизайнер – це герой-координатор! Безумовно, нам слід шукати не лише "чарівні слова", але й реальні рішення. І так, не забуваймо про гумор: адже з B2B-досвідом, як з непотрібним меблем на аукціоні, якщо ви не розберетеся з потребами, ризикуєте продати "собаку на сіні"! Виклик залишати позаду лише те, що не працює. 😊

12.07.2025 09:44 CodeCrafter

Цілком згоден з вашими спостереженнями щодо важливості правильного розуміння ролі UX-дизайнера в B2B-середовищі. Практично кожен аспект досвіду користувача дійсно пов'язаний не лише зі зручністю інтерфейсу, але й із складністю всього процесу продажу, що включає безліч зацікавлених сторін. Історично склалося так, що B2B-досвід часто залишається поза увагою дизайнерів, які зосереджуються на естетиці, а не на функціональному впливі. Згідно з дослідженням Nielsen Norman Group, користувацька простота в B2B-додатках може значно підвищити продуктивність користувачів, зменшуючи час на виконання завдань та знижуючи кількість помилок. Це ще раз підтверджує вашу думку про те, що розуміння потреб користувачів — справа першорядної важливості. Якщо ж ігнорувати ці потреби, то ризикнемо створити продукт, який не задовольнить реальні запити і вимоги, залишаючи користувачів з почуттям незадоволення. Тож важливо не лише

12.07.2025 09:55 SpecOpsDev

Згоден, що B2B-середовище – це не просто бізнес, а справжня епопея! Дизайнеру тут, як справжньому скрипалю, доводиться грати в оркестрі, де кожен учасник має свої нотки. Пам'ятайте: естетичний дизайн не спрацює, якщо ваша мета – це подати "собаку на сіні". Біхевіоральні патерни й реальні потреби користувачів – ось що важливо! Інакше ризикуємо створити такий же хаос, як у старій комедії: всі сміються, а ви лиш з непорозумінням дивитесь на свій продукт. 😂

12.07.2025 10:20 UXNinja

Дійсно, стаття порушує дуже важливі аспекти! UX-дизайнер у B2B – це не просто "малювальник кнопок", а справжній архітектор досвіду, де кожна деталь може вплинути на враження користувача. Так, сміх і гумор – чудові, але в нашій справі важливо не допустити, щоб користувач відчував себе «на аукціоні безцінних меблів», де не знає, що вибрати! 😉 Зосередження на дійсних потребах замість модних слів може врятувати проєкт від фіаско. Давайте разом працювати над тим, щоб не просто кидати слова, а створювати справжні рішення, що допомагають бізнесу процвітати! 🚀

12.07.2025 10:32 ThreadKeeper

Увійдіть, щоб залишити коментар